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En el hotel Piedra Paloma nos preocupamos de que nuestros clientes dispogan
de la mayor transparencia a la hora de realizar su reserva. En esta pagina podrá encontrar toda la información al respecto.

  ¿Reservas para hoy sin tarjeta de crédito?
Envános un WhatsApp al 647796229 y te informaremos sobre disponibilidad.
(Recuerda que sólo es válido en reservas para el día de hoy, sujeto a disponibilidad)
 
 
¿Cómo puedo reservar?

Puede reservar a través del formulario de reservas de la web, en la parte superior de la web

NUEVO: Si quieres reservar por Whats App, envíanos un mensaje al 647796229

¿Cómo sé si hay disponibilidad?
Introduzca las fechas de estancia en el formulario ubicado en la parte superior de la web. Antes de dar sus datos, procedemos a informarle acerca de la disponibilidad y precios de su peticion.
¿Cómo aplico los precios?
En el formulario antes indicado. Seleccione el periodo en el que está interesado y el sistema realiza el calculo automaticamente. También puede comprobar los precios en el enlace "Comprobar todos los precios y ofertas"
¿Como sé que mi reserva está confirmada?

Reservas para el hotel:

Si todos sus datos han sido completados correctamente su reserva está confirmada.
En un plazo no superior a 8 horas le enviaremos el numero de su reserva por email, que es el documento que ha de presentar en la recepcion, a su llegada.
Si no recibe este documento en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente" y se lo reenviaremos.

El cliente tendrá derecho a la devolución integra del importe cobrado si realiza la cancelación con al menos 2 semanas de antelacion a la fecha de llegada. Posteriormente a esa fecha, no se procederá a ningún tipo de devolución.

¿Porqué me aconsejan que incluya mi telefono móvil en el formulario?
Le recomendamos que complete el campo "telefono" del formulario de reservas; en algunas ocasiones los e-mails no funcionan por problemas de saturación, etc.., y nos es imposible el contacto con nuestros clientes. Sólo en estos casos le enviaremos un mensaje notificando dicha incidencia y solicitando otro e-mail al que podamos enviar el numero de reserva.
¿He de pagar algo por anticipado?

Para reservas en el hotel:

Reservas estandar:
El pago se realiza a la salida del establecimiento en su totalidad.
No se realiza ningun cargo por anticipado.
Una vez en el hotel puede realizar el pago en efectivo o mediante tarjeta bancaria.

Reservas de habitaciones con ofertas no reembolsables:
Estas reservas están caramente marcadas en el formulario de nuestra web; contienen un descuento significativo respecto al precio estandar, pero al realizar la reserva el ususario acepta implicitamente el cobro integro y al momento por parte del hotel de dicha reserva.

¿He de pagar algo por anticipado?

Para reservas en el hotel:

Reservas estandar:
El pago se realiza a la salida del establecimiento en su totalidad.
No se realiza ningun cargo por anticipado.
Una vez en el hotel puede realizar el pago en efectivo o mediante tarjeta bancaria.

Reservas de habitaciones con ofertas no reembolsables:
Estas reservas están caramente marcadas en el formulario de nuestra web; contienen un descuento significativo respecto al precio estandar, pero al realizar la reserva el ususario acepta implicitamente el cobro integro y al momento por parte del hotel de dicha reserva.

¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta?
El envío de sus datos se realiza de forma totalmente segura, ya que disponemos de un Servidor Seguro que encripta toda la información enviada mediante el protocolo de seguridad Secure Socket Layer (SSL).
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Para reserva en el hotel:

Para reservas estandar: Usted siempre puede cancelar la reserva sin que implique ningún cargo, si dicha cancelacion la realiza antes de las 72 horas de la llegada.Para cancelar la reserva, sólo ha de dirigirse a Atención al cliente e indicar en observaciones el numero de la reserva, la fecha de estancia y el titular de la misma. En un plazo no superior a 24 horas recibirá la confirmación de la cancelacion. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de Atención al cliente.
Si la cancelación se produce con una anterioridad inferior a las 72 horas del día de la llegada, el hotel podrá proceder a realizar un cargo en su tarjeta de crédito por importe de una noche de estancia por cada habitación reservada.

Para reservas con ofertas no reembolsables:
Podrá realizar la cancelación; no obstante, y debido a las maginificas ofertas, este tipo de reservas no tienen derecho a ningún tipo de devolución.

¿Cómo puedo modificar mi reserva?
Para modificar su reserva, sólo ha de dirigirse a "Atención al cliente" e indicar en observaciones el numero de reserva, la fecha de la reserva y el nombre. En un plazo no superior a 8 horas recibirá la confirmación de la modificación. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente".
¿Hasta que hora puedo realizar la entrada?
No hay horario establecido; no obstante, le rogamos que indique en "observaciones" del formulario de reserva si estima que su llegada será posterior a las 18:00 horas.
 
     
     
 

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